Zo dien je zelf een klacht in bij het Kifid

De eerste 3 stappen

Stap 1: informatie verzamelen. Realiseer wat de verschillende partijen voor functie hebben en welke informatie ze kunnen verstrekken.

Het kifid is een soort rechtbank (tribunaal). Het kifid kan u daarom uitsluitend informeren over hoe zij werkt en hoe de procedure functioneert. Het kifid moet inhoudelijk neutraal blijven en kan u dus niet inhoudelijk adviseren over uw kwestie. U kunt geen echte hulp van het kifid verwachten!

LawNed is een commercieel juridisch adviesbureau en adviseert wel en procedeert eventueel wanneer dit nodig is.

LawNed biedt advies en/of hulp op verschillende manieren tegen verschillende condities (zie hier de mogelijkheden).

Stap 2: gebruik de verzamelde informatie om een klacht naar de juiste partij te sturen; is dat het Kifid (B) of de financieel dienstverlener (A)? En welke verjaringstermijnen zijn er relevant. Wat kost het? Kunt u ai-tool gebruiken bij het opstellen van u klacht?

Stap 3: afhankelijk van het loket (A of B) waar u uw klacht naartoe heeft gestuurd kunt u een reactie verwachten. Het Kifid kan momenteel  (september 2026) uw klacht pas NA MAANDEN inhoudelijk behandelen. De financieel dienstverlener heeft 6 weken de tijd om inhoudelijk te reageren op uw klacht.

Stap 4: als u klacht is afgewezen bij de financieel dienstverlener dan kunt u uw klacht (denk aan de 3- en 12-maandstermijn) bij het Kifid indienen.